لكل من لديه مشكلة تقنية في دخول أحد الألعاب أو بحاجة لسؤال أو استفسار من الجي أم 

إليكم هذا الموضوع المفصل 

يشرح لكم بالصور كيفية التواصل واستخدام نظام البطاقات

أولاً نقوم بتسجيل الدخول بكتابة اسم المستخدم و كلمة المرور

و لا ننسى مراجعة قاعدة المعرفة فقد تكون الاجابة على سؤالنا موجودة فيها

بعد تسجيل الدخول نضغط على زر " إرسال البطاقة " الموجود منتصف الصفحة



نختار لعبتنا و القسم الذي نريد التواصل معه و ذلك حسب نوع المشكلة التي تواجهنا و نضغط على " التالي "



الآن علينا ملئ المعلومات بصيغة واضحة و دقيقة حتى نتمكن بدورنا من اعطائكم الحل الانسب للمشكلة وذلك من حيث

الآن تظهر لنا رسالة بنجاح عملية الارسال و نلاحظ رقم البطاقة الذي من خلاله يمكننا البحث عن بطاقتنا

 



و لمعرفة حل البطاقة المرسلة ...

نستطيع ذلك من خلال صفحة الدعم الفني بالضغط على زر "استعراض التذاكر "



نختار البطاقة التي نريد عرضها لمعرفة إن تم الرد عليها من خلال الحالة 

فإن كانت البطاقة مغلقة تعني : أنّ البطاقة تم الرد عليها وتم وضع حل للمشكلة

وإن كانت جاري العمل عليها تعني : أنّه جاري العمل على حل المشكلة التي تتضمنها البطاقة

وإن كانت البطاقة معلقة للدراسة تعني : أن المشكلة تحتاج إلى مزيد من الوقت ليتم التعامل معها



نفتح البطاقة المختارة "المغلقة طبعا ً " لقراءة الرد



وإن وجدنا أنّه مايزال لدينا استفسار أو سؤال حول نفس الموضوع بإمكاننا 
كتابة رد
على نفس البطاقة وعدم إرسال بطاقة جديدة


كما يمكننا تقييم فائدة البطاقة بإعطائها عدد من النجوم من 1 إلى 5 



 

أطيب التحيات و الأماني من قسم الدعم ^_^