السلام عليكم و رحمة الله وبركاته

أصدقائنا و أحبتنا الأعزاء

هل أحسستم يوما أنكم لم تستطيعوا ايصال فكرتكم بالشكل المطلوب لفني الدعم التقني ؟

هل تظهر لكم مشاكل ولا تستطيعون تصويرها لأي سبب كان ؟

اليوم أتينا لكم بالحل 

مسجل خطوات المشكلة

Problem Steps Recorder

هو واحدة من الأدوات المدمجة مع نظام التشغيل ويندوز 7 و ويندوز 8

أي أنها لا تحتاج لتنصيب أو تفعيل

كل ما عليكم القيام به هو التالي

1- نضغط على مربع البحث في قائمة إبدأ (start) و نكتب (psr) ثم نختاره من أعلى القائمة

2- نضغط على زر إبدأ التسجيل (start record)

3- نقوم بإعادة عمل كافة مجريات المشكلة الحاصلة معنا

4- نضغط على زر ايقاف التسجيل (stop record)

5- نقوم بتسمية الملف و نضغط على حفظ (save)

6- نقوم بفك ضغط الملف الناتج و نرسله كمرفق عبر نظام البطاقات الى الدعم التقني